Czym jest obszar i jak go utworzyć w Workplace?
Administratorzy systemu i administratorzy z niestandardowymi uprawnieniami mogą tworzyć obszary dla pracowników obsługi klienta w Workplace. Obszary to zbiory osób, które łączą wspólne kryteria, np. lokalizacja lub centrum kosztów. Obszary stanowią połączenie osób i koordynatorów obszaru.
Koordynatorzy obszaru mają uprawnienia do zarządzania dostępem osób z danego obszaru do Workplace. Pracownicy, którzy są koordynatorami obszaru, muszą mieć adres e-mail powiązany ze swoim kontem Workplace.
Tworzenie obszaru
Aby utworzyć obszar:
- W Panelu administratora wybierz Obsługa klienta.
- Kliknij kartę Obszary i wybierz Dodaj obszar w prawym górnym rogu.
- Wybierz nazwę obszaru i koordynatorów obszaru.
- Możesz dodać osoby ręcznie lub zaimportować plik, aby dodać je zbiorczo.
- Możesz zezwolić koordynatorom na przesyłanie próśb o utworzenie profilu, używając przełącznika.
- Kliknij opcję Utwórz.
Edytowanie obszarów
Po utworzeniu obszaru możesz wprowadzić w nim zmiany, np. dodać osoby, dodać koordynatorów obszaru lub usunąć obszar.
Aby edytować obszar:
- W Panelu administratora wybierz Obsługa klienta.
- Kliknij kartę Obszary.
- Wyszukaj wg nazwy obszar, który chcesz edytować.
- Kliknij
obok grupy i wybierz Edytuj.
- Po wprowadzeniu zmian kliknij Zaktualizuj.
